Дизайн — это то, чем мы занимаемся ежедневно более четырех лет как Студия «Чёрный лис» и еще столько же до Студии. Мы добрые и отзывчивые. Но, в то же время, мы имеем свою позицию и готовы обоснованно ее отстаивать в интересах выполнения задачи, поставленной заказчиком. Парадокс. Выходит, что мы защищаем продукт от самого же заказчика?..
Часто мы получаем требования заказчиков, которые ведут к ухудшению продукта, но также мы получаем и резонные замечания, которые улучшают продукт. Улучшение или ухудшение — субъективные категории. Бывает, то, что мы считаем ухудшением, заказчик считает улучшением.
Во всем этом безобразии, необходимо помнить, для кого и для чего делается продукт. Он делается для потребителя, для целевой аудитории. Поэтому оценивать, что хорошо, а что плохо необходимо только относительно целевой аудитории (ЦА).
За 4 года ежедневной работы мы научились примерять на себя шкуру целевой аудитории. Мы всегда держим в голове собирательный образ потребителя и оцениваем продукт исходя из того, будет ли он работать на решение поставленной задачи для данной ЦА. Рефлексия является неотъемлемой частью нашей работы. Но только лишь понимания ЦА не достаточно для создания превосходного продукта. Существуют такие категории, как мода, современные технологии, стандарты качества, а также опыт, интуиция и талант дизайнера, арт-директора, всей команды, работающей над проектом. Это включено в цену.
Кроме того, для принятия окончательных решений по массовым продуктам мы настоятельно рекомендуем проводить фокус-группы.
Тем не менее, вместо того, чтобы доверить работу, а значит возложить ответственность на студию, не проводя никакие фокус-группы (в целях экономии), некоторые заказчики пытаются навязать нам свои личные предпочтения, не имеющие ничего общего с предпочтениями целевой аудитории, и/или противоречащие нашим профессиональным взглядам на дизайн.
Отстаивая свою позицию студия теряет время и деньги. Мы устали доказывать очевидное, поэтому впредь будем рекомендовать особо настойчивым заказчикам почитать книжки о дизайне и расторгать проблемные договоры. Ничего личного. И наоборот, заказчикам, уважающим нашу профессиональную работу и доверяющим нам делать свое дело, будем давать (точнее уже давно даем) существенные скидки на последующие заказы.
Пусть это звучит жестко, но добрый лис — голый лис! Мы хотим быть одетыми, поэтому впредь будем избирательно добрыми. Спасибо за понимание.
Дмитрий Кубай
генеральный директор Студии «Чёрный лис»
P. S. Простите за банальности. Наболело.
